Fehlerhafte Adressen - Label kann nicht erstellt werden

Geändert am Do, 31 Jul um 6:57 NACHMITTAGS

Tipp für easyDHL Nutzer:

Das Problem lässt sich am einfachsten über die Leitcodierung lösen. Diese kann über Einstellungen -> Versand aktiviert werden.

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In einigen Fällen kann es vorkommen, dass das Versandlabel nicht erstellt werden kann, weil die angegebene Lieferadresse vom Versanddienstleister abgelehnt wird.

Prüfe zudem ob deine Absenderadresse korrekt ist. Dies kann einen ähnlichen Fehler verursachen, obwohl die Empfängeradresse korrekt ist.

Mögliche Ursachen:

• Unvollständige oder ungewöhnliche Adressformate, insbesondere bei US-amerikanischen oder asiatischen Adressen

• Sonderzeichen oder Formatierungen, die nicht dem erwarteten Standard entsprechen

• Die Schnittstelle des Versanddienstleisters lehnt bestimmte Adressen in Einzelfällen ab – auch wenn sie auf den ersten Blick korrekt erscheinen

Lösung:

? In solchen Fällen hilft oft nur eine manuelle Prüfung und Korrektur der Adresse – direkt im Shopify-Adminbereich oder beim Anlegen des Labels in der App. Achte dabei besonders auf:

• Straße, Hausnummer und Postleitzahl in getrennten Feldern

• Korrekte Schreibweise von Bundesstaaten, Regionen oder Provinzen

• Standardisierte Länderkürzel (z. B. US statt USA)

In manchen Fällen kann auch die Deaktivierung der App-Option "Hausnummer für internationale Adressen ermitteln und auf Vollständigkeit prüfen" das Problem lösen.

Wichtig:

In wenigen Ausnahmefällen ist die Erstellung des Versandlabels über die App nicht möglich, da die Schnittstelle des Versanddienstleisters die Adresse trotz Korrekturen nicht akzeptiert. In solchen Fällen empfehlen wir:

• Das Label direkt über das Webportal des Versanddienstleisters zu erstellen

• Oder den Kunden zur Adressbestätigung zu kontaktieren

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Bei wiederholten Problemen mit bestimmten Ländern oder Regionen kannst du dich gerne an unseren Support wenden. Wir prüfen die Ursache gemeinsam.