Problem
Für diese Abrechnungsnummer wird automatisch GoGreen Plus hinzugebucht. Wenn Sie dies ändern wollen, dann konfigurieren Sie bitte den Service als einzeln buchbar im Geschäftskundenportal.
Lösung
Bitte geht wie folgt vor:
- Im GKP https://www.dhl.de/gkp einloggen.
- Nutzername/Profilename -> Vertragendaten (oben rechts)
- Ganz unten eine Änderungsanfrage stellen
Sehr geehrte DHL-Vertragsbetreuung,
bitte entfernen Sie für alle unsere Abrechnungsnummer die Dauerbuchung des Services GoGreen Plus.
Hintergrund: Die aktuelle Konfiguration verhindert die korrekte Nutzung unserer API-Anbindung, da der Service dadurch nicht flexibel pro Sendung gesteuert werden kann.
Wir benötigen, dass der Service „GoGreen Plus“ künftig nur noch einzeln buchbar ist, um ihn bei Bedarf gezielt auswählen oder abwählen zu können.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und eine kurze Bestätigung der Umstellung.
Alternative: In einzelnen fällen konnten Händler die Dauerbuchung selbst entfernen über diesen weg:
Im DHL Geschäftskundenportal anmelden
→ https://www.dhl.de/gkp
Zu den Abrechnungsnummern-Einstellungen wechseln
Menü “Verwaltung” → “Abrechnungsnummern” auswählen.
Die betreffende Abrechnungsnummer auswählen, bei der GoGreen Plus automatisch hinterlegt ist.
Servicekonfiguration öffnen
Im Bereich “Zusatzservices” den Eintrag “GoGreen Plus” suchen.
Prüfen, ob er als “Dauerbuchung” markiert ist.
Von Dauerbuchung auf einzeln buchbar umstellen
Haken bei “Dauerbuchung” entfernen.
Stattdessen “Einzeln buchbar” auswählen.
Speichern
Änderungen übernehmen.
Danach wird GoGreen Plus nicht mehr automatisch gebucht, sondern muss bei Bedarf manuell ausgewählt werden.
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