Hallo, vermutlich ist das DHL Passwort abgelaufen. Die DHL lässt Passwörter alle drei Monate ablaufen. Von daher könntet ihr das Problem vermutlich mit folgenden Vorgehen beheben:
1. Meldet euch im DHL Geschäftskundenportal an https://geschaeftskunden.dhl.de/ an
2. Solltet ihr hier aufgefordert werden, euer Passwort zu ändern dann bitte ändern. Wenn nicht, dann müsst ihr dort erst mal nichts machen.
3. Die selben Zugangsdaten dann in der App unter Einstellung DHL eintragen und speichern.
Wenn es weiterhin nicht funktioniert, liegt es in der Regel an einer vertraglichen Angelegenheit, die nur die DHL Vertragsabteilung lösen kann. Von daher würde ich euch bitten, zuerst die DHL Vertragsabteilung zu kontaktieren um ausschließen zu können.
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