Failed to Update Your Receiver IDs

Wenn easyReturns Ihre Receiver IDs nicht aktualisieren kann, erscheint der Hinweis „Failed to Update Your Receiver IDs“.

Dieser Fehler tritt in den meisten Fällen auf, wenn das DHL-GKP-Passwort abgelaufen ist.

Warum tritt der Fehler auf?

• Ihr DHL Geschäftskundenportal-Passwort (DHL GKP) ist nur 3 Monate gültig.
• Nach Ablauf dieser Zeit muss es erneuert werden.
• Solange ein abgelaufenes Passwort hinterlegt ist, kann easyReturns die Receiver IDs nicht aktualisieren.

⚠️ Wichtiger Hinweis

Solange dieser Fehler besteht, können keine Retourenlabels erstellt werden.

Bitte beheben Sie das Passwortproblem, damit easyReturns wieder ordnungsgemäß arbeiten kann.

So beheben Sie den Fehler

1.     Loggen Sie sich im DHL Geschäftskundenportal ein: https://www.dhl.de/de/geschaeftskunden/paket.html
2.     Falls ein Passwortwechsel erforderlich ist, führen Sie diesen durch.
3.     Verwenden Sie danach dieselben Zugangsdaten auch in easyReturns.
4.     Speichern Sie die neuen Zugangsdaten in den easyReturns-Einstellungen.