Alle Artikel der Bestellung sind bereits angefragt worden

Geändert am Do, 14 Aug um 1:16 NACHMITTAGS

Problem

Kunden können keine Retoure beantragen und bekommen die Fehlermeldung "Alle Artikel der Bestellung sind bereits angefragt worden". Die Bestellungen sind alle im Status "unausgeführt" und wir wissen nicht, warum das auf einmal so ist.

Lösung

Um Bestellungen in easy Returns anlegen zu können, müssen diese im Status "ausgeführt" (engl. "fulfilled") sein. Ist die Bestellung in diesem Status und die Meldung erscheint trotzdem dann liegt es vermutlich daran, dass bereits eine Retourenanfrage für diese Bestellung gestellt wurde und sich keine Position der Bestellung im entsprechenden Status befindet.

Zur weiteren Erklärung, beachte das Video im Anhang.

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Screen Recor....mp4
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