Problem
Ich melde mich, da trotz mehrfacher Aktualisierung bei Easy DHL (Shopify) die DHL-Produkte DHL Retoure sowie DHL Kleinpaket nicht hinzugefügt werden. Im DHL Geschäftskundenportal sind diese freigeschaltet und das Passwort wurde frisch aktualisiert und in die App übertragen. Auch über die Abrechnungsnummer DHL Paket kann ich kein Versandlabel erstellen, obwohl es in Easy DHL vorhanden ist. Ebenfalls bekomme ich per Mail die Meldung über eine fehlerhafte Absenderadresse.
Antwort
Die Vermutung liegt nahe, dass es an GoGreenPlus liegen könnte oder ein anderes Problem im DHL-Vertrag vorliegt. Das kam bereits häufiger vor, sodass die Händler die DHL Vertragsabteilung kontaktieren mussten. Diese hat dann eine entsprechende Freischaltung vorgenommen.
Weitere Lösungsmöglichkeiten / Ursachen könnten sein:
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