Frage
Ich wurde durch einem Kunden darauf hingewiesen, dass Easy Returns eine Retoure nach Abschluss nicht gutgeschrieben hat. Könnt ihr mir sagen, woran das liegt?
Antwort
Das kann tatsächlich schon mal auftreten, die Hauptursachen sind bisher
1. Die Zahlung der Bestellung ist offen.
2. Die Zahlung wurde nicht über Shopify Payments durchgeführt und kann somit über Shopify selbst nicht zurückerstattet werden.
3. Die Retoure wurde nicht über die App easyReturns angelegt oder abgeschlossen.
4. Gutschrift für Retouren mit Umtauschartikeln kann leider nicht automatisiert durchgeführt werden.
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